Blog Technomarketing
The Best Service is No Service
Se você acredita, como eu, que ganhar a confiança dos clientes é o caminho mais acertado para o sucesso de longo-prazo de um negócio, então há um novo livro que você deveria correr para comprar hoje mesmo: The Best Service is No Service, por Bill Price e David Jaffe...
Patrocínio:
Realização:

 

O Marketing mudou. O profissional que atua nesta área é desafiado a enfrentar uma verdadeira explosão de complexidade. A comunicação é multicanal, a mídia se fragmenta, surgem novos produtos e serviços para múltiplas audiências e nova legislação ameaça limitar mais a comunicação. Para fazer frente a esses desafios e manter a competitividade, as empresas precisam de tecnologia inovadora e adequada, implementada de maneira correta e efetiva. Cabe às áreas de marketing conduzir a inovação e garantir um relacionamento cada vez mais efetivo e assertivo com os clientes.

Profissional de Marketing: você sabe como a tecnologia pode lhe ajudar a transformar a área de Marketing em uma organização de alta performance?

Profissional de Tecnologia: você está preparado para suprir as novas demandas estratégicas e de Marketing da empresa de forma efetiva e mensurável?

Para responder a essas e a outras questões, o Peppers & Rogers Group desenvolveu este encontro, que traz ao mercado brasileiro a visão de como a tecnologia pode ser utilizada para promover eficiência em todos os processos de marketing, precisão nas interações com clientes e métricas objetivas, através de todos os canais de contato, e alinhar as expectativas das áreas de marketing e de tecnologia. O evento é composto pelas apresentações de especialistas brasileiros e internacionais, e também estudos de caso em que pioneiros e atuais detentores das melhores práticas apresentam suas histórias de sucesso e seu aprendizado.

 

A escolha da tecnologia correta e a condução da implementação dela poderão ser diferença fundamental para sua empresa vencer em um mercado cada vez mais concorrido. Reserve esses três dias em sua agenda e faça parte da vanguarda dessa tendência.

 

Conheça alguns dos palestrantes do Technomarketing:

 

Don Peppers & Martha Rogers
Sócios Fundadores do Peppers & Rogers Group, pela primeira vez juntos no Brasil. Don e Martha foram os visionários que criaram o Marketing 1to1® e a disciplina do relacionamento com clientes.
São autores de uma série de best sellers internacionais traduzidos para 15 idiomas, sendo que o mais recente, Descarte Velhas Regras, Adote Novas Leis será lançado no Technomarketing, onde os autores estarão disponíveis para autógrafos.

Bill Price
Primeiro vice-presidente global de atendimento ao consumidor da Amazon.com, Bill Price é autor do best seller The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs. Bill é fundador e presidente do Global Operations Council cujos membros incluem Amazon.com, Cisco, Dell, Delta Airlines, Microsoft, entre outros e foi executivo da divisão de serviços de call Center da MCI e da McKinsey nos EUA e Europa. Atualmente é presidente e CEO da Driva Solutions.

Naras Eechambadi
CEO e fundador da Quaero Corporation, Naras Eechambadi foi também executivo nas empresas McKinsey & Company, Wachovia Corporation e BBDO Worldwide. Seu mais recente livro High Performance Marketing: Bringing Method to the Madness of Marketing conceituou as seis dimensões de desempenho do marketing e sua palestra traz recomendações em cada uma dessas vertentes.
 

 

inscreva-se

conheça a programação

 

Patricínio:

Apoio: